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正文第一千一百五十九章[1/3页]

　　正文第一千一百五十二章

　　去年因为壁挂炉安装不成的问题，我妈投诉软件方自营店和厂家半年，最终赢得胜利，得到应得到的补偿。

　　如果当初厂家和软件方做出让步，不去轻视和激怒消费者，事情可能早就解决，何必拖延很长时间，给客户造成损失，最终赔偿反而更多，真的得不偿失。

　　软件方和厂家把没用过的壁挂炉拉走，给整个冬季无法供暖的客户，赔偿五千块钱，满足客户要求。软件方和厂家没想到这位客户能这样坚持，把小事闹大，就差打官司。有管理部门责令软件方尽快解决这个问题，不要继续长时间拖延不解决，消费者每周都打电话向多个部门投诉，已经有很多次的投诉记录。

　　关于这次浴室柜的问题，软件方客服说由于厂家的失误，让产品有一些质量问题，他们愿意赔偿顾客两百块钱，作为补偿。

　　我妈说这次赔偿低于五百免谈，她要不是看这个浴室柜挺沉，楼里没有电梯，送货的和安装的工人辛苦，她就坚决办退货了！她花两千多块钱，为什么要买个残次品？这个价位，软件里有的是浴室柜的款式可选，有几十个上百个，她可以退货退款，花两千多买质量好的浴室柜，她选别的品牌就是了。

　　因为有证明商品质量存在问题的证据很充分，厂家没法抵赖，说顾客拍的这些照片视频的证据不是真的，促进了这件事能够快速得到解决，没有拖延。软件方选择息事宁人，如果真的退货，厂家得退全款，浴室柜的拆卸和货运需要几百块钱，那就赔了，厂家肯定不想给办退货。

　　软件方客服再次主动打电话给我妈，女客服说他们同意补偿五百块钱，但智能镜的电线模块和抽屉的扶手配件，厂家想不发货，这样可以吗？

　　我妈说休想！补偿的这五百块钱，是产品质量有问题才补的，又不是白得的！她有权把不合格产品办全款退货，不在这个平台购买，拿两千多块钱的预算，去很多地方能买到质量优良的浴室柜。她就是看都安装

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